×
اتفاقية تقديم خدمة النقل المبرد
الطرف الاول: العميل.
الطرف الثاني:الناقل:
شركة/ واعد للخدمات اللوجستية، سجل تجاري رقم [1010649512]، وعنوانها الوطني: الـرياض، رقم المبنى [8195] الرمز البريدي [13315] الرقم الإضافي [4116] البريد الإلكتروني [Info@coldt.net].
تمهيد:
موضوع الاتفاقية:
حيث إن الطرف الأول من الشركات الراغبة في التعاقد مع إحدى الشركات المرخصة لها بتقديم خدمة النقل المبرد لتوصيل منتجاته وبضائعه إلى فروعه وإلى زبائنه/المتعاملين معه/عملائه، ولكون الطرف الثاني من الشركات المرخص لها بالنقل المبرد بموجب الترخيص الصادر من الهيئة العامة للنقل برقم (29/00000145) وتاريخ 1442/09/16 وهو المالك لتطبيق (COLDT) فقد جرى الاتفاق بين الطرفين المذكورين أعلاه، وهما بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً على ما يلي:
البند [ 1 ]:
النطاق المكاني للاتفاقية:
يسري العمل بهذه الاتفاقية داخل النطاق الجغرافي لمدينة الرياض ولا يشمل المحافظات التابعة لها أو غيرها.
البند [ 2 ]:
البضائع التي يحظر نقلها:
يتعهد العميل بعدم استخدام خدمة النقل لأي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية أو تلك التي تحظرها الأنظمة أو بلد المنشأ أو بلد المقصد بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالعمل المصرفي وغسل الأموال وحماية الملكية الفكرية والأعمال الإرهابية، وتشمل البضائع التي يحظر على العميل نقلها، وعلى سبيل المثال: المبالغ النقدية والشيكات والبريد المسجل بعلم الوصول.
البند [3 ]:
ضمان الجودة:
يلتزم العميل بجميع الأنظمة والتعليمات لضمان سلامة وجودة جميع المنتجات المتفق على نقلها، والتأكد من مطابقتها للمواصفات والاشتراطات الحكومية، وبالمسؤولية عن ذلك، وأن الناقل في ذلك يقتصر على عمليات التوصيل دون أدنى مسؤولية عن المخالفات أو الشكاوى أو الأضرار المتعلقة بتلك المنتجات.
البند [ 4 ]:
تكلفة توصيل الشحنة:
- طريقة احتساب تكلفة توصيل الشحنة: يتم احتساب التكلفة بناءً على الوزن الفعلي (20) كيلو جرام والوزن الحجمي (45 سم × 45 سم × 50 سم) ويتم احتساب تكلفة الشحنة حسب ملحق عرض الأسعار وعدد الطلبيات المتفق عليه.
- وزن الشحنة للتوصيل غير التجاري ( الافراد) من (1) كيلو جرام الى (20) كيلو وبالأبعاد المذكورة أعلاه.
- وزن الشحنة للتوصيل التجاري من العميل إلى أحد المتاجر أو المستودعات أو غيرها من المواقع التجارية (300) كيلو جرام
- العروض الخاصة تكون حسب الاسعار المعلنه والفترة المحددة لصلاحيتها.
- تكلفة إلغاء الطلب يتم احتسابها حسب ملحق عرض السعر وعدد الطلبيات المتفق عليه.
- تكلفة إعادة شحن الطلب يتم احتسابها حسب ملحق عرض السعر وعدد الطلبيات المتفق عليه.
- وللناقل الحق في إعادة احتساب تكلفة التوصيل المشار إليها في هذا البند في أي وقت بناءً على تقديره المطلق.
البند [ 5 ]:
بيانات الشحنات:
يجب على العميل إرسال بيانات الشحنات إلى الناقل باستخدام أحد الخيارات التالية:
- إدخال البيانات من قبل العميل ومتاجره (موقع المتجر، وبياناته، واسم المستهلك، وموقع المستهلك، ورقم جوال المستهلك، وتفاصيل الشحنة) في موقع/ تطبيق الناقل وإصدار بوليصة الشحن مباشرة.
- الربط التقني بين العميل ومتاجره الإلكترونية مع (APl) الخاص بالناقل والمقصود به (واجهة برمجة التطبيقات) حسب الترجمة باللغة العربية.
- تحميل تفاصيل بيانات الطلب بصيغة إكسل (CSV) على لوحة التحكم الخاصة بالعميل لدى الناقل.
البند [ 6 ]:
التأمين على الشحنات:
يكون العميل مسؤولاً عن الحصول على تأمين خاص به على الشحنات المسلمة للناقل، وبناءً على طلب العميل فإنه يمكن للناقل أن يقوم بالترتيب لمثل هذا التأمين بقيمة الشحنة المعلنة.
وإذا كانت الشحنة غير مشمولة بالتأمين فإن التزام الناقل وحدود مسؤوليته يقتصر على تعويض العميل بمبلغ إجمالي لا يتجاوز مبلغ التعويض الصادر من بوليصة تأمين الناقل.
البند [ 7 ]:
وقت استلام الشحنات:
يجب على العميل التنسيق مع الناقل لاستلام الشحنات من الساعة الـ(8:00) صباحاً إلى الساعة الـ(11:00) ليلاً طوال أيام الأسبوع.
البند [ 8 ]:
تنسيق توصيل الشحنة للمستهلك:
في حال تم تأكيد الطلبية من قبل العميل فسيقوم الناقل باستلام الشحنة وبالتواصل مع المستهلك بعدد (3) مرات وذلك عبر رسالة نصية واحدة واتصالين بالهاتف وذلك بهدف تنسيق توصيل الشحنة في الموعد المحدد، وفي حال لم يتم الرد من قبل المستهلك أو تعذر تحديد موقعه بشكل صحيح أو تعذر تسليم الطلبية لأي سبب (لا يعود للناقل) فسيقوم الناقل بوضع الشحنة على قائمة الانتظار والتواصل مع العميل للحصول على توجيهاته وإذا لم يحصل الناقل على توجيه من العميل خلال (15) دقائق من بداية التواصل فسيتم البدء في عملية الاسترجاع للعميل.
البند [ 9 ]:
إلغاء الطلب:
في حال تم إلغاء الطلب بواسطة العميل قبل تسليم الشحنة إلى الناقل فلن يتم احتساب أية تكلفة على العميل أما في حال تم إلغاء الطلب بعد تسليم الشحنة للناقل فسيتم احتساب التكلفة وفقاً لما ورد في البند الـ(4)وبما يتضمنه ملحق عرض الأسعار المتفق عليه.
البند [ 10]:
إعادة الطلب:
سيتم تنسيق إعادة شحن الطلب من المستهلك إلى العميل بناءً على طلب العميل المرسل عبر البريد الإلكتروني للناقل Support@coldt.net متضمناً التوجيه بإعادة شحن الطلب.
البند [11]:
إصدار الفواتير وسداد المستحقات
سيقوم الناقل بإصدار فاتورة إلكترونية (يومياً/أسبوعياً/شهرياً) وإرسالها إلى البريد الإلكتروني للعميل مشتملة على تقرير تفصيلي بعدد الشحنات وتفاصيلها والمبالغ المستحق سدادها للناقل على أن يتم مطابقة رصيد الفاتورة من قبل العميل وسداد قيمتها خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ إصدار الفاتورة.
ويلتزم العميل بتعويض الناقل عن قيمة الطلبات التي تم استلامها عن طريق الناقل حتى وإن تم إلغاؤها أو رفض المستهلك استلامها أو طلب إعادتها إلى العميل تحت أي ظرف من الظروف التي تقع تحت عاتق العميل وليس للناقل شأن بها وذلك وفقاً لما ورد في البند الـ(4) بما يتضمنه ملحق عرض الأسعار المتفق عليه.
كما يلتزم العميل بعدم تسليم أية عمولات أو مبالغ نقدية لسائقي الناقل، وأن يلتزم بعدم سداد أية مستحقات للناقل إلا عن طريق الحساب البنكي المدون في البند الـ(12).
البند [ 12 ]:
الحساب البنكي للناقل:
اسم المستفيد وفقاً لمستندات البنك الرسمية: شركة واعد للخدمات اللوجستية البنك: بنك الجزيرة
1 0 0 4 6 9 5 1 0 5 9 6 2 3 0 0 0 1 0 6 3 4 A S
البند [ 13 ]:
استخدام شعارات العميل:
الناقل لديه الحق في استخدام الشعارات والصور والأسماء والعلامات التجارية للعميل على موقع الناقل وفي حملاته التسويقية والترويجية، بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي مع احتفاظ العميل بكافة حقوق ملكيته لشعاره وصوره واسمه وعلامته التجارية.
البند [ 14 ]:
القوة القاهرة:
بغض النظر عن أي نصوص واردة في هذه الاتفاقية فإنه إذا تعذر تنفيذ أي من بنودها بسبب قوة قاهرة بما في ذلك دون حصر حالات الإضراب والكوارث الطبيعية والحجر والإغلاق الشامل أو الجزئي فإنه يجب على الطرف الذي تعرض لذلك إبلاغ الطرف الآخر فوراً وخلال (48) ساعة بتلك القوة مع تقديم وصف تفصيلي لذلك ومستندات صحيحة مساندة لإشعار الطرف المتضرر بعدم القدرة على تنفيذ الاتفاقية كلياً أو جزئياً أو لمنحه مهلة زمنية، وينظر الطرفان في القدر الذي تأثر به تنفيذ هذه الاتفاقية ويقرران ما يرونه لإنهاء هذه الاتفاقية أو منح الطرف المتضرر مهلة زمنية لتصويب أوضاعه.
البند [ 15 ]:
المسؤولية:
لن يكون الناقل مسؤولاً عن أي غرامات أو خسائر أو أضرار تترتب على حجز وثائق أو بضائع العميل من قبل الجمارك أو أي سلطات رسمية أخرى، ويلتزم العميل بموجب هذه الاتفاقية بتعويض الناقل عن تلك الغرامات أو الخسائر أو الأضرار التي قد تترتب عليها.
ويكون العميل مسؤولاً عن ضمان محتويات الشحنة كاملة وأنه قد تمت تعبئتها وتغليفها بالشكل المناسب لمنع أي ضرر أو تلف وأن الناقل لن يكون مسؤولاً عن أي مفقودات أو ضرر أو تلف يعزى إلى التعبئة أو التغليف.
البند [ 16 ]:
إنهاء الاتفاقية:
يوافق العميل على أنه يجوز للناقل وقف تنفيذ هذه الاتفاقية أو إنهاؤها لسبب مشروع بما في ذلك وعلى سبيل المثال: إخلال العميل بالتزامه بسداد قيمة الفواتير خلال فترة الاستحقاق المنصوص عليها في البند الـ(11) أو بأي من التزاماته الجوهرية المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
على أنه يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت وبدون إبداء أسباب بموجب إشعار كتابي مسبق للطرف الآخر قبل ثلاثين (30) يوماً من التاريخ المحدد للإنهاء. وبشرط تسوية جميع المستحقات المالية بين الطرفين.
البند [ 17 ]:
شمولية الاتفاقية:
تتضمن هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وتلغي أي اتفاق أو تفاهم سابق عليها شفهياً كان أم مكتوباً، ولا يجوز إجراء أي تعديل عليها إلا بمستند خطي يحرر من أو نيابة عن الطرفين.
البند [ 18 ]:
سرية الاتفاقية/ المعلومات:
يحظر على أيٍ من الطرفين وكافة موظفيهم الإفصاح للغير عن بعض أو كل بنود هذه الاتفاقية، باستثناء ما هو ضروري للقيام بتنفيذها أو التي في علم الكافة. ويستمر هذا الحضر حتى بعد انتهاء أو إنهاء الاتفاقية.
كما يحضر على الطرفين الإفصاح عن المعلومات السرية والتي يتم الحصول عليها بموجب هذه الاتفاقية بما في ذلك خطط التسويق والإنتاج والخدمات والمعلومات المالية وقوائم العملاء والموردين وقواعد البيانات والأسرار التجارية ويبقى هذا الالتزام مستمراً حتى بعد إنهاء أو انتهاء الاتفاقية.
ومع ذلك فإن الناقل يحتفظ بالحق في الكشف عن المعلومات الشخصية للمستهلك أو محتويات الشحنة إلى أي جهة حكومية تطلب منه ذلك بغرض التأكد من التقيد بالأنظمة أو للتأكد من تشغيل الخدمة بصورة سليمة أو لحماية الناقل أو عملائه من أي مخالفات لذلك.
البند [ 19 ]:
تفسير الاتفاقية وحل الخلافات:
تخضع هذه الاتفاقية والعلاقة الناشئة بين الطرفين بموجبها والأمور ذات العلاقة وتفسر وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حالة حدوث خلاف بين أطراف هذه الاتفاقية أثناء سريانها وتعذر حله وديّاً خلال (7) سبعة أيّام عمل من تاريخ إبلاغ أحد الطرفين للآخر كتابياً بذلك، فيتم اللجوء إلى المحكمة المختصة بمدينة الرياض.
البند [ 20 ]:
الإشعارات والمراسلات:
أية إشعارات أو مراسلات تتم بين الطرفين بموجب هذه الاتفاقية تعتبر قد سلمت حسب الأصول إذا قدمت في صيغة خطية أو إلكترونية عبر البريد الإلكتروني للطرفين، ويعتبر لإثبات التسليم وعلم الطرف الآخر توقيع الشخص المفوض، أو إذا أرسلت بالبريد المسجـل على العنوان المدون بمقدمة هذه الاتفاقية.
البند [ 21 ]:
الإقرار بالعلم:
يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام ويلتزم بها دون قيد أو شرط أو تحفظ.
